一、预约的车辆，最快什么时候可以出发？
由于涉及到跨境车辆，我们平台支持预约三十天内出发的车辆。预约的车辆，最快可以在三小时内出发。
二、车辆最多承载人数是多少？
我们平台下单一部车最多承载六位乘客，如有其他疑问，可以致电我们客服热线。
三、是否支持多点下车？
支持增加途经点下车，请在下单页面选择增加途经点即可。增加途经点可能产生额外费用，具体请查看价格说明。
四、司机接单后，是否会主动先联系乘客？
为了避免打扰乘客或担心客户不方便接听电话，司机一般会在出车前或者快要到达上车地点时联系乘客，请在务必在下单时准确填写联系人的电话号码甚至在备注中填写备用号码，以方便联系。
五、司机信息什么时候收到？
1、当天预定的订单，司机信息将会在出发前三个小时推送给客户；
2、若是预定第二天早上或第二天之后早上的订单，我们将会在出发前一天晚上八点将司机信息推送给客户；
3、若是预定第二天或第二天之后的下午及晚上，司机信息将会在出发前五小时推送给客户。
六、预订一步深港需要提供什么资料吗？
使用手机号注册成为一步深港用户，即可预订包车。
七、如何联系一步深港？
请拨打一步深港客服电话：0755-86720502。